《服务礼仪与服务技能提升》

【培训方式】案例分析、情景模拟、小组讨论、讲师讲述、互动问答、游戏反思等。 【适用对象 】 各类企业的服务管理人员、一线服务人员、销售与接待人员; 【课程大纲】 第一部分 一、