■ 不再情绪纠结。了解沟通定义。听领导指令时，朋友交往时，不再追求沟通、民主 ■ 掌握聆听技术。能够准确判断表达着真实意图。节约时间，提高沟通成功率 ■ 提高契合几率。掌握准确聆听与表达技术。说话中听，较容易达成沟通协同
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