《银行服务礼仪与客户沟通技能的提升》

提升和规范工作人员的言谈举止、待人接物、穿着送迎的礼仪标准，提升服务意识，掌握优质服务的技巧，提高服务质量，提升竞争力，提升银行公众形象，建立客户忠诚度，创造效益。