深度认知自我并了解他人，理解不同行为风格的影响及其重要性；对行为方式有所了解，了解与不同特征的人的沟通方法和技巧；识别和理解团队角色，如何在沟通中达到和谐，创建和谐的沟通环境；识别和了解自我和他人的激励因素和消极因素；改
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