《从优秀到卓越-打造五星级酒店服务礼仪》

提升星级酒店服务意识与服务技巧，提高星级酒店服务礼仪水平，掌握星级酒店服务标准和细节，提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态，提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌，加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中。